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DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des estimations et non des garanties ; ils varient selon la destination et le prestataire logistique :
- France : 5 à 30 jours ouvrables
- Europe : 7 à 40 jours ouvrables
- Autres pays (le cas échéant) : les délais peuvent varier en raison des formalités douanières.
Les délais courent à compter de l'expédition de la commande, et non de la date d'achat.
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et peuvent varier selon la destination et le poids de la commande. Des promotions avec livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Pour les destinations hors Union Européenne, d'éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation restent à la charge du client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible). Vous pourrez suivre votre envoi directement sur le site du transporteur.
Certains envois peuvent être affectés par des jours fériés, des retards logistiques ou des formalités douanières indépendants de notre volonté. Aucune réclamation pour non-réception ne peut être déposée tant que le délai de livraison maximal annoncé n'est pas écoulé et que le suivi indique que le colis est en transit. Si plus de 20 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'expédition et que vous n'avez pas reçu votre commande, contactez-nous à : info@margauxetcolette.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de confirmer votre commande. En cas de colis retourné en raison d'une adresse erronée, d'une absence répétée ou d'un refus de réception, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique d'expédition, y compris les délais estimés et les conditions ci-dessus.
